Единая информационная служба
+7 (8182) 21-61-00

Анкета оценки удовлетворенности заказчика по оказанию услуг ЦКП НО «Арктика»

russian version english version  

Анкета оценки удовлетворенности заказчика по оказанию услуг ЦКП НО «Арктика»

Уважаемые клиенты! Данная анкета помогает руководству ЦКП НО «Арктика» проанализировать и учесть в своей работе мнение Заказчиков о нашей организации и оценить качество работы персонала.

Просим Вас ответить на вопросы, указанные в анкете:



1. Какой период времени Вы являетесь клиентом нашего Центра?*



2. Считаете ли Вы наш Центр надежным исполнителем?*

3. Оцените степень Вашей удовлетворенности услугами исходя из следующих критериев оценки:
5 баллов
- полная удовлетворённость,
4 балла - хорошая степень удовлетворённости,
3 балла - средняя степень удовлетворённости,
2 балла - низкая степень удовлетворённости,
1 балл - полная неудовлетворённость.

Насколько доступна для Вас информация о наших услугах? *



Своевременно ли осуществляется оказание услуг?*



Насколько соответствует качество оказанных нами услуг согласованным требованиям (условиям договоров)?*



Оперативно ли проводится нами работа по анализу Ваших запросов, заявок на контракт (договор)?*



Оперативно ли проводится нами рассмотрение Ваших замечаний и претензий по качеству оказанных услуг (если имели место)?*



Удовлетворены ли Вы отношением наших сотрудников к Вам при осуществлении договорных отношений?*



4. Имеются ли у Вас замечания и/или претензии по срокам оказания услуг?*
Если «Да», указать какие:
5. Имеются ли у Вас замечаний и/или претензии по качеству оказанных услуг?*
Если «Да», указать какие:
6. Что наиболее важно для Вас при выборе организации для выполнения необходимых услуг?*



7. Что позволило бы Вам увеличить объем заявок на выполнение услуг в нашем центре?*




8. Рекомендовали бы Вы другим организациям заказать наши услуги?*
Ваши предложения по улучшению качества работ и оказанных услуг?
 

* - обязательные поля

Спасибо что уделили время на заполнение анкеты. Ваши мнения и предложения очень важны для нас и будут обязательно учтены при работе с клиентами.